Condiciones de alquiler en Portugal

Lea estas condiciones de alquiler junto con las condiciones de reserva que figuran a continuación.

El periodo mínimo de alquiler facturable es de 24 horas. Esto significa que, si alquila un coche durante unas horas, se le cobrará un día completo. Por ejemplo, si necesita un coche desde el lunes por la mañana hasta el martes por la tarde, se le cobrarán dos días completos.
Si desea ampliar el periodo de alquiler, debe informar previamente al agente de alquiler.
Debe devolver el coche de alquiler con el mismo nivel de combustible con el que lo recogió. Si el nivel es inferior, pagará la diferencia según las tarifas de la empresa de alquiler. Si es superior, no se le compensará por la diferencia.
Si el coche se devuelve tan sucio que dificulta su inspección, se lavará a cargo del cliente.
El seguro estándar no cubre los daños en las ruedas, los bajos, el parabrisas ni el interior del coche.
A partir del 1 de junio de 2026, todos los contratos de alquiler de coches en Madeira están sujetos a una tasa regional obligatoria por el uso del vehículo de 2 € por día completo de alquiler, con un límite de 10 días por contrato (máximo de 20 €). La empresa de alquiler cobra la tasa y la ingresa a las autoridades regionales. No está incluida en el precio de la reserva y el cliente debe abonarla por separado al recoger el vehículo.
En caso de un siniestro cubierto por el seguro, debe avisar inmediatamente al agente de alquiler y obtener un informe policial, salvo que acuerde otra cosa con el agente. El incumplimiento de estas condiciones anulará el seguro contratado para el coche y le hará plenamente responsable.
El seguro no es válido en caso de daños deliberados al coche causados por vandalismo intencionado o negligencia.
Los coches de alquiler solo pueden circular por carreteras públicas asfaltadas.
Si tiene previsto viajar fuera del país, avise previamente al agente de alquiler para tramitar los documentos necesarios.
No está permitido utilizar el ferry para viajar en un coche de alquiler del continente a las islas ni de las islas al continente.
El número de teléfono de contacto facilitado al reservar, con el prefijo de país correcto, debe estar disponible durante todo el periodo de alquiler y el día anterior a la recogida. No aceptamos reclamaciones sobre la calidad del servicio si no ha sido posible contactar con el arrendatario por teléfono móvil o aplicaciones de mensajería (Viber / WhatsApp / Telegram).
El arrendatario es responsable del pago de multas, combustible y aparcamiento.
El arrendatario es responsable del pago de las vías de peaje, tanto de los sistemas electrónicos como de los peajes convencionales. Algunas empresas de alquiler en Portugal cobran una tarifa obligatoria por el alquiler del dispositivo de telepeaje y también pueden bloquear una fianza para cubrir posibles gastos de peaje o solicitar para ello los datos de una tarjeta de crédito válida.
La edad mínima del conductor y la experiencia de conducción exigida figuran en la página de cada coche. Estos requisitos pueden variar incluso entre modelos similares. El agente de alquiler tiene derecho a negarse a prestar el servicio en cualquier momento si la edad o la experiencia de conducción del conductor, o ambas, no cumplen los requisitos de un coche concreto. Utilice los filtros para encontrar coches que se ajusten a sus criterios.
Para alquilar un coche, debe disponer de un permiso de conducir nacional válido cuyos datos también figuren en caracteres latinos. La fecha de caducidad del permiso no puede ser anterior a la fecha de finalización del periodo de alquiler. No se aceptan copias ni permisos electrónicos. Si su permiso de conducir solo es válido en el país de expedición, recomendamos encarecidamente que incluya un permiso internacional de conducción (IDP) entre sus documentos y lo presente si se le solicita.
Compruebe durante la reserva y en el bono de alquiler los métodos para abonar el importe restante del alquiler, la retención de la fianza y los plazos de devolución de la fianza.
Para alquilar un coche puede ser obligatorio presentar una tarjeta de crédito física con los datos en relieve a nombre del conductor principal. Si se exige una tarjeta de crédito, asegúrese de llevarla al recoger el coche. En algunos casos, las empresas de alquiler pueden aceptar tarjetas de débito, lo que también se indicará durante la reserva y en su bono. La tarjeta de débito también debe ser física, personalizada, con los datos en relieve y expedida a nombre del conductor principal. Asegúrese de llevar la tarjeta al recoger el coche.
Algunas empresas retienen su fianza entre 21 y 30 días después de la fecha en que devolvió el vehículo. Si la empresa de alquiler recibe una multa o una factura por un peaje impagado correspondiente al periodo en que alquiló el coche, se descontará de la fianza el importe correspondiente, incluidos los gastos administrativos en el caso de las multas.
Solo pueden viajar mascotas pequeñas en los coches de alquiler y deben permanecer en sus transportines en todo momento.

Reserva, pago y cancelación

Al reservar, paga un anticipo de entre el 15 y el 20% del precio del alquiler; el resto se paga a la empresa de alquiler en la recogida, con los métodos indicados para ese coche.
La cancelación no tiene penalización hasta 7 días antes del inicio del alquiler (30 días para coches de lujo y descapotables), o hasta 24 horas antes si la reserva incluye la opción de cancelación con 24 horas de antelación. Una cancelación posterior o no presentarse implica la retención del anticipo.
La comisión del servicio de pago del 6% no se devuelve en ninguna cancelación; el resto del anticipo se reembolsa en un plazo de 14 días desde la solicitud de reembolso.
Para modificar una reserva, cancélela y vuelva a reservar.
Si la empresa de alquiler no puede proporcionar el coche reservado por una avería u otra causa de fuerza mayor, debe facilitar un coche de la misma categoría o superior, con las mismas condiciones y al mismo precio.

Las condiciones de reserva completas se muestran y se aceptan durante la reserva. Volver a alquiler de coches en Portugal.